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一、任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷
2、良好的人际沟通能力，活泼开朗，有上进心
3、有一定的团队精神，勇于承担责任
4、熟悉计算机及周边设备，能灵活运用office/wps办公软件
二、工作职责：
1、运用标准流程规范受理会员客服case
2、了解会员客户需求，为会员客户提供快速，准确及专业的咨询服务
3、对典型案例进行分析，及时总结处理问题方法技巧
4、能严格执行服务体系各项指标标准
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