3000-3999元
行业类型 互联网/电子商务
人员规模 10人以下
联系地址 河南省洛阳市西工区衡山路与蔡岭路交叉口中弘凤凰谷产业园2号楼403室
我们是一家专注于经营日本进口文具产品的电商公司。秉承“客户第一”的理念,我们致力于为消费者提供卓越的购物体验。加入我们,你将成为一个充满活力、互助友爱的团队的一员,共同见证品牌的成长与辉煌! 售前客服: 通过电商平台(淘宝、天猫、京东、拼多多等)在线聊天工具,及时、专业地响应客户咨询,解答关于产品、活动、物流等问题。 主动引导客户,推荐合适商品,促成订单转化,提升销售业绩。 熟练操作后台,协助客户处理订单修改、价格调整等需求。 售后客服: 处理客户的退换货、退款申请,跟进物流进度,确保售后流程顺畅。 耐心、妥善地处理各类客户投诉与纠纷,维护店铺形象和客户关系。 收集和反馈客户常见问题及建议,协助优化产品描述和业务流程。 公共职责: 准确记录工作日志,对异常情况及时上报。 完成上级交办的其他相关工作。 招聘要求: 大专及以上学历(能力优秀者可放宽)。 具备良好的语言表达能力和沟通技巧,有耐心,服务意识强。 薪酬体系: 基本薪资 + 高额绩效奖金 + 全勤奖 + 年终奖,综合薪资 工作时间: 做五休二,按国家法定节假日休息。
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更新时间:1天前